Porque ser diferente ahora más que nunca es la clave para destacar y tener éxito en aquello que creemos. La sociedad en la que vivimos es cada vez más cruel y hay una competencia de alto riesgo, de las que nos puede dejar K.O. Por ello debemos de conocer muy bien nuestros valores, lo que ofrecemos de diferente y único. Marca la diferencia en tu sector, salte de lo común porque los comercios diferentes triunfan.

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Está claro que si pretendemos competir con grandes marcas, el resultado lo sabemos de antemano, por eso debemos de adentrarnos en la mente del consumidor y darnos cuenta de que lo que está en alza es la diferenciación y especializad. El cliente busca algo único, que nadie más le pueda dar, ya sea por precio, calidad, atención personalizada, decoración y actividades dentro de la tienda….Pero eso es lo que pide el cliente, que seamos distintos a todo lo que ya conoce. Existen una amplísima variedad de productos, marcas, cadenas, cada una con su filosofía, que a fin de cuentas se parece a la de al lado. Lo que debemos de tener en cuenta es que lo importante es fidelizar al cliente, que vuelva a nuestra tienda, que siempre acabe volviendo a nuestra tienda.

Ahora más que nunca el cliente en lo primero que se va a fijar es en el precio y eso es debido a la crisis. Las tiendas van bajando los precios consecutivamente y el resultado es una sobresaturación de oferta que vuelve al cliente más exigente y termina por afectar a la cadena de valor en su totalidad, dejando el valor del producto por los suelos. La presión del precio es muy fuerte por eso debemos a máximo que complacer al cliente pero no con el precio si no con la especialización .

El valor que le demos a nuestros productos vendrá de un mensaje que queramos transmitir cada día con nuestra decoración, nuestra atención al cliente, la calidad de nuestros productos. Debemos  aprender a identificar, amplificar y comunicar lo que nos hace diferentes. Habla con tu entorno, con tus socios, o empleados, reúnete con ellos y hablad sobre lo que realmente queréis transmitir. Ese plan de acción marcará un antes y un después. Si os centráis en el producto será porque es exclusivo, si es la imagen de la tienda será por su innovación, por la venta a través del marketing sensorial y si es el servicio, por ventas cruzadas o personal shopper, showrooms….

Debemos conocer los puntos fuertes de nuestra marca para reforzarlos y transmitirlos y conocer los puntos débiles para trabajar sonde ellos, no para desanimarse si no para reforzar y destacar las ventajas competitivas respetos a otros negocios. No hay que tenerle miedo a ser diferente, si no que hay que estar orgulloso de ello y además gritarlo a los cuatro vientos, tus clientes te lo agradecerán.

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