{"id":1027,"date":"2015-11-12T00:00:00","date_gmt":"2015-11-11T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2015\/11\/requisitos-para-ser-dependiente-de-tienda\/"},"modified":"2024-03-07T12:59:02","modified_gmt":"2024-03-07T11:59:02","slug":"requisitos-para-ser-dependiente-de-tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2015\/11\/requisitos-para-ser-dependiente-de-tienda\/","title":{"rendered":"Requisitos para ser dependiente de tienda"},"content":{"rendered":"\n
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En el post de hoy os comentaremos algunos de los requisitos para ser dependiente de tienda.<\/strong> Una figura<\/strong> que siempre ha sido esencial en los comercios<\/strong> y m\u00e1s a\u00fan, en los peque\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
La orientaci\u00f3n que brinda al consumidor es valorada por \u00e9ste, aunque en la actualidad sea el comprador quien maneja gran cantidad de informaci\u00f3n sobre productos.<\/p>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 tipos de consumidores hay en el peque\u00f1o comercio? \ud83e\udd14<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"Requisitos-para-ser-dependiente-de-tienda\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Aumentar las ventas y fidelizar son consecuencias naturales de contar en plantilla con un vendedor preparado. A continuaci\u00f3n, os desgranamos algunos de los requisitos que todo dependiente de comercio f\u00edsico debiera cumplir:<\/p>\n\n\n\n
 1. Dominar el lenguaje corporal<\/strong>. Un lenguaje verbal adecuado no es el que refleja apat\u00eda ni cansancio, incluso cuando el dependiente no atiende a nadie. Si no mantiene una actitud f\u00edsica energ\u00e9tica y serena, al consumidor le costar\u00e1 m\u00e1s acercarse.<\/p>\n\n\n\n
 2. Sonre\u00edr<\/strong>. Es uno de los elementos m\u00e1s importantes<\/strong> que debe manejar el dependiente y, posiblemente, el rasgo corporal determinante. Indica al consumidor que el vendedor es de confianza, emp\u00e1tico y que cuidar\u00e1 de sus intereses. Esto significa que, por extensi\u00f3n, tambi\u00e9n lo har\u00e1 la marca. No olvidemos que el dependiente es un representante de una firma y es identificado con ella, de ah\u00ed su responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n
\"Requisitos<\/a><\/figure>\n\n\n\n
 3. Ser amable<\/strong>. \u00c9ste es un valor fundamental en todo vendedor y es algo que se respira cuando entramos en una tienda. Desde el hooter<\/a><\/i> que da la bienvenida, el personal del probador o el de caja, cualquiera debe hacer sentir c\u00f3modo al consumidor con un trato c\u00e1lido. Esto aportar\u00e1 confianza<\/strong>, imprescindible para una experiencia de compra \u00fanica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
 4. Tener un tono de voz adecuado<\/strong>. Importa lo que un vendedor dice y la forma en la que lo hace. No tiene que ser estridente ni agresivo, sino utilizar un tono amable para transmitir respeto y confianza.<\/p>\n\n\n\n
\"Funciones<\/a><\/figure>\n\n\n\n
5. Disponer de formaci\u00f3n<\/strong>. Seg\u00fan el Observatorio Cetelem de Consumo en Espa\u00f1a, el 46% de los consumidores encuestados echa en falta a personal cualificado. El comprador est\u00e1 m\u00e1s informado que nunca sobre los productos y el dependiente necesita preparaci\u00f3n para aportar un valor a\u00fan m\u00e1s a\u00f1adido. T\u00e9cnico Superior en Gesti\u00f3n de Ventas y Espacios Comerciales<\/strong> es uno de los estudios formativos que mayor conocimiento puede aportar al dependiente.<\/p>\n\n\n\n
6. Que le guste la venta<\/strong>. \u201cElige un trabajo que te guste y no tendr\u00e1s que trabajar ni un d\u00eda de tu vida\u201d dec\u00eda Confucio. Cuando a un dependiente le gusta serlo, ese entusiasmo se contagia no solo al consumidor sino, tambi\u00e9n, al resto de la plantilla. Todo fluye mejor.<\/p>\n\n\n\n
 7. Que le guste lo que vende<\/strong>. Es importante que el vendedor se identifique con los valores y la filosof\u00eda del comercio, de hecho es esencial. Si cree en lo que est\u00e1 ofreciendo es cuando la firma estar\u00e1 hablando directamente y m\u00e1s que nunca con el comprador.<\/p>\n\n\n\n
\"Funciones<\/a><\/figure>\n\n\n\n
 8. Tener claro el valor de la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. El dependiente tiene que estar convencido de que el consumidor es el centro de la estrategia comercial<\/a> y que su atenci\u00f3n es tan importante como la calidad de los productos. Hac\u00e9rselo entender es funci\u00f3n del comercio.<\/p>\n\n\n\n
 9. Que est\u00e9 implicado y motivado<\/strong>. El trabajador es el primer cliente de una marca y \u00e9sta tiene que integrarlo, lograr que se implique y trabajar en su motivaci\u00f3n para que d\u00e9 lo mejor de s\u00ed mismo. El coaching<\/a><\/i> es una herramienta \u00fatil para conseguirlo.<\/p>\n\n\n\n
10. Practicar la escucha activa. <\/strong>Una cualidad esencial para ser considerado  un excelente vendedor es escuchar detenidamente los problemas o necesidades que tu cliente te quieres transmitir. Esto adem\u00e1s nos da una enorme ventaja: saber porqu\u00e9 est\u00e1 comprando. Al conocer sus motivos podremos conectar f\u00e1cilmente con el\/ella a la hora de proponerles alg\u00fan producto que pueda solucionar su problema.<\/p>\n\n\n\n
\"Aptitudes<\/a><\/figure>\n\n\n\n
11. Tener agilidad para resolver problemas. <\/a><\/strong>Una habilidad muy valiosa que te salvar\u00e1 de muchos apuros y situaciones que se presentan de vez en cuando. Ser capaz de salir de los problemas, buscar alternativas, que el cliente se quede contento... todo ello generalmente debe resolverse r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n
12. Ser responsable. <\/strong>Un rasgo important\u00edsimo y que los clientes valoran enormemente, que el vendedor sea una persona que sepa asumir sus errores y aportar una soluci\u00f3n. Nadie es perfecto y todos podemos tener un mal d\u00eda pero tener la transparencia y honestidad de asumir la responsabilidad en lugar de culpar a otros es algo que sin duda las personas apreciamos.<\/p>\n\n\n
Y si quieres ampliar m\u00e1s los conocimientos...<\/h3>
Echa un vistazo al post de \ud83d\udc49 \u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes en el peque\u00f1o comercio?<\/div>Me interesa<\/a><\/div>\n\n\n
Esperamos que os hayan servido estos requisitos para ser  un buen dependiente de tienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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