{"id":1064,"date":"2017-01-09T00:00:00","date_gmt":"2017-01-08T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2017\/01\/el-marketing-sensorial\/"},"modified":"2024-03-07T13:00:03","modified_gmt":"2024-03-07T12:00:03","slug":"el-marketing-sensorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2017\/01\/el-marketing-sensorial\/","title":{"rendered":"Los cinco sentidos y el marketing sensorial"},"content":{"rendered":"\n

El olor a pan tostado y a caf\u00e9 es, para muchos, uno de los placeres a la hora de desayunar. Una se\u00f1al para activarnos, para indicarle a nuestro cerebro que empieza un nuevo d\u00eda y comenzar con nuestra rutina. El olfato es solo uno de los cinco sentidos y su efecto en nosotros es poderos\u00edsimo, as\u00ed que cuando se combinan varios de ellos es posible conseguir un efecto mucho m\u00e1s impactante que cualquier llamada a la acci\u00f3n, cartel o anuncio.<\/p>\n\n\n\n

Es por esto que el marketing sensorial, del que os hablamos en su momento aqu\u00ed<\/u><\/a><\/span>,<\/strong> es de las herramientas m\u00e1s eficaces<\/strong> que tenemos para aumentar<\/strong> nuestras ventas y la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>. \u00a1Y a menudo de las m\u00e1s baratas!<\/p>\n\n\n\n

No vamos a aburriros analizando exactamente qu\u00e9 pasa cuando nuestro cerebro detecta un olor o percibe una textura especial al tacto, todo eso pod\u00e9is descubrirlo gracias al maravilloso mundo de Google, as\u00ed que pasaremos directamente a explicaros de qu\u00e9 forma pod\u00e9is incorporarlo en vuestras tiendas.<\/p>\n\n\n\n

1. El poder del olfato<\/em><\/strong>:<\/em><\/span><\/span> El ejemplo m\u00e1s claro lo tenemos en las tiendas de Abercrombie & Fitch<\/u>,<\/strong><\/span> que desde hace a\u00f1os se perfuman con una de sus fragancias ic\u00f3nicas, \u201cFierce\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un modelo que fue replicado en Espa\u00f1a por Inditex en las tiendas de Stradivarius<\/u><\/a> <\/span><\/strong>de forma m\u00e1s exagerada: incluso a diez metros de la puerta de entrada nuestro olfato es capaz de percibir c\u00f3mo huele. Nos podr\u00e1 gustar m\u00e1s o menos, pero es tremendamente efectivo.<\/p>\n\n\n\n

\"Promoci\u00f3n<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Otro gran ejemplo es el de la panader\u00eda de Zaragoza Bakery and Cakes<\/u><\/span><\/strong>, que para promocionar su panettone artesanal instalaron un soporte publicitario \u201coloroso\u201d en una c\u00e9ntrica plaza, cercana a uno de sus locales. Gracias a unos dispensadores de olor a avellana y chocolate cualquiera que pasaba por all\u00ed pod\u00eda experimentar la sensaci\u00f3n de bizcocho reci\u00e9n horneado. Estamos seguros de que la campa\u00f1a, realizada por JCDecaux<\/u><\/strong><\/span>, fue un \u00e9xito, y m\u00e1s en fechas navide\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Sea cu\u00e1l sea tu negocio, es un tipo de promoci\u00f3n bastante sencilla de aplicar, incluso si los productos de tu tienda no destacan por tener un olor concreto, por ejemplo, una papeler\u00eda o una tienda de regalos.<\/p>\n\n\n\n

Puedes conseguirlo asociando un determinado perfume a tu establecimiento<\/strong> y poco a poco conseguir\u00e1s que tus clientes lo identifiquen y lo destaquen como un punto a favor. Hazlo con velas o con dispensadores el\u00e9ctricos<\/strong>. \u00a1No te arrepentir\u00e1s!<\/p>\n\n\n\n

2. Mirar pero s\u00ed tocar<\/em><\/strong>:<\/span> <\/span>E<\/span>l<\/span> tacto tambi\u00e9n juega un papel fundamental en la experiencia de compra<\/strong> y el marketing sensorial, no hay m\u00e1s que analizar la forma en la que compramos ropa.<\/p>\n\n\n\n

Poder tocar una tela o un material es imprescindible a la hora de decidirnos por uno u otro producto y esto es un hecho dif\u00edcil de trasladar, por ejemplo, a las tiendas online y que se puede solventar ofreciendo fotograf\u00edas de m\u00e1ximo detalle de nuestros tejidos.<\/p>\n\n\n\n

\"El<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Si vendes productos que ganan cuando los tenemos en la mano no dudes en hac\u00e9rselo ver a tu cliente y siempre pon a su disposici\u00f3n un modelo de muestra que puedan tocar<\/strong> hasta que se desintegre (importante tener esto en cuenta, cuida tus productos de muestra, nadie quiere tocar algo que parece haber sido abandonado en el arc\u00e9n en un d\u00eda de lluvia).<\/p>\n\n\n\n

Incluso marcas asociadas a negocios como la cerveza han recurrido a este tipo de marketing para vender: es el caso de\u00a0Mahou<\/u>. Lo l\u00f3gico ser\u00eda que recurriesen al sentido del gusto, sin embargo ellos prefirieron crear, junto a la agencia\u00a0El Ruso de Rocky<\/u><\/strong><\/span>, unos anuncios que al tocarse desprend\u00edan un aroma similar al de la cervezas lager envejecidas en barrica, combinando dos de nuestros sentidos.<\/p>\n\n\n\n

3.<\/strong><\/span> El gusto es de tus clientes<\/strong>:<\/span> <\/em><\/span>y no nos referimos solo a que siempre salgan de tu tienda satisfechos con lo que ellos quieren (y no lo que les quieres vender). El motivo por el que muchas tiendas gourmet o tiendas de alimentaci\u00f3n triunfan es porque ofrecen muestras totalmente gratuitas<\/strong> de algunos de sus productos. Desde la m\u00edtica azafata vestida de molinera suiza para promocionar taquitos de queso en un supermercado, hasta mini muestras de producto.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en las helader\u00edas Mistura<\/u><\/span><\/strong>, en las que no tienen ning\u00fan problema en dar a probar alguno de sus sabores a los clientes que m\u00e1s dudan o en Nespresso<\/u><\/strong>, que invita a tomar un caf\u00e9 mientras se espera o para reponer fuerzas despu\u00e9s de una compra.<\/p>\n\n\n\n

\"Muestras<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

4.<\/span> La m\u00fasica amansa a las fieras (y a algunos clientes)<\/span><\/em><\/strong><\/span>. El hilo musical de una tienda es clave a la hora de establecer un determinado ambiente. Es important\u00edsimo elegir no solo el tipo de canciones, sino tambi\u00e9n el volumen<\/strong> con el que queremos que se escuche y tener en cuenta c\u00f3mo se hace desde cada punto del local.<\/p>\n\n\n\n

Piensa en qu\u00e9 quieres conseguir de tus clientes y d\u00edselo con canciones. Imagina que quedan cinco minutos para el cierre de tu tienda y necesitas que tus clientes vayan finalizando sus compras, \u00bfc\u00f3mo podemos hacer que espabilen?<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, con la banda sonora del Show de Benny Hill<\/u><\/a><\/strong>. Es imposible que nadie se acelere con este tipo de m\u00fasica ambiental, pero cuidado, porque tampoco queremos que dejen sus compras a mitad o para otro d\u00eda ya que podr\u00edamos perder ventas.<\/p>\n\n\n\n

Por eso es necesario que escojamos bien lo que queremos que suene a cada momento, como hacen por ejemplo en Starbucks<\/u><\/a><\/strong>, que incluso tienen listas de Spotify<\/u><\/a> <\/strong>para cada ocasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Musica<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

5.<\/span> Ver para creer<\/span><\/em><\/strong><\/span>. La raz\u00f3n de ser del escaparatismo y la importancia del visual merchandising reside en el sentido de la vista. Nadie entrar\u00eda en una tienda en la que todo est\u00e1 manga por hombro, tirado por el suelo, roto, descuidado o sucio. Aparte de una serie de normas de higiene b\u00e1sicas, tu tienda debe ser \u201capetecible\u201d para tus clientes<\/strong>, y si quieres dar un paso m\u00e1s entonces prueba con acciones de marketing sensorial adaptado a la vista.<\/p>\n\n\n\n

Por poner uno de los ejemplos m\u00e1s evidentes, de una marca a la que ya nos hemos referido anteriormente: Abercrombie & Fitch. Lo cierto es que, a pesar de que han cambiado radicalmente su estrategia, se hicieron famosos no solo por la m\u00fasica que sonaba en sus tiendas o el perfume de todo el local, sino tambi\u00e9n por la constante presencia de j\u00f3venes de buen ver que saludaban a cada cliente y lo trataban como si fuera su mejor amigo.<\/p>\n\n\n\n

Los chicos y chicas \u201cAbercrombie\u201d representaban aquello que vend\u00edan y eran la raz\u00f3n de compra aspiracional de muchos de sus fieles.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Hoy han evolucionado y, como dec\u00edamos, ya no recurren al poder de la carne para vender, sino a otro tipo de experiencias acordes con los tiempos que corren. Nuestra recomendaci\u00f3n para los comercios pasa por darle a cada producto el lugar que le corresponde, emplazarlo en la tienda en un lugar destacado y ofrec\u00e9rselo a cada cliente como se merece.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, prueba a desarrollar una estrategia adaptada a las redes sociales, por ejemplo con Pinterest o Instagram, espec\u00edficas para el sentido de la vista<\/strong>. Muestra a tus clientes tu identidad visual y conecta con ellos con im\u00e1genes aspiraciones y de producto que deseen tener, no hace falta una gran inversi\u00f3n. Simplemente buen gusto y poco de sentido est\u00e9tico.
\n<\/p>\n\n\n\n

El valor del marketing sensorial<\/h2>\n\n\n\n

Ya que tienes la idea m\u00e1s clara, te diremos espec\u00edficamente que ventajas tiene usar esta estrategia en tu negocio:<\/p>\n\n\n\n

  1. Fidelizaci\u00f3n del cliente:<\/strong> Hay muchas formas de presentar las cosas, cuando un cliente est\u00e1 a gusto en la tienda y en como est\u00e1n presentados los productos s\u00e9 nota. la agradable experiencia sin duda le har\u00e1 volver<\/li>
  2. Humanizaci\u00f3n del negocio:<\/strong> Aplicando alguna de estas t\u00e9cnicas podemos profundizar m\u00e1s en la imagen y percepci\u00f3n de nuestro negocio y su forma de relacionarse con los clientes.<\/li>
  3. Aporta mayor valor a tu producto:<\/strong> Hacer de la compra del consumidor una experiencia gratificante (m\u00e1s all\u00e1 de un trato excelente) le da al producto que quiera adquirir un valor a\u00f1adido que generalmente se asocia con una emoci\u00f3n positiva hacia tu tienda.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Esa sensaci\u00f3n de salir a gusto de una tienda con el producto que quieres es maravillosa. Si acompa\u00f1as a ese cliente hasta su casa con tu logo en la bolsa<\/a> alargar\u00e1s durante m\u00e1s tiempo esa sensaci\u00f3n y ese buen recuerdo \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

    \"Beneficios<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Estos son los cinco sentidos con los que pod\u00e9is jugar para crear una campa\u00f1a de marketing sensorial. Como veis, en muchos casos no hace falta que os dej\u00e9is todo vuestro presupuesto ya que con muy poco se puede conseguir mucho<\/strong>. Basta una vela con un aroma original para ambientar tu comercio, o una cesta con panecillos reci\u00e9n hechos para regalar con cada compra.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfHab\u00e9is hecho esto alguna vez? Si ten\u00e9is alguna experiencia con este tipo de acciones, no dud\u00e9is en cont\u00e1rnosla. \u00a1Somos todo o\u00eddos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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