{"id":1185,"date":"2019-03-01T00:00:00","date_gmt":"2019-02-28T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2019\/03\/colas-de-espera\/"},"modified":"2024-03-08T10:27:02","modified_gmt":"2024-03-08T09:27:02","slug":"colas-de-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2019\/03\/colas-de-espera\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo vencer el tiempo en las colas de espera?"},"content":{"rendered":"\n

En muchas ocasiones de la vida, despu\u00e9s de haber escogido un producto se nos presenta un problema a la hora de adquirirlo. \u00bfCu\u00e1l es ese peque\u00f1o obst\u00e1culo? La generaci\u00f3n de las colas de espera<\/strong>. Esto suele suceder en el momento en que la demanda real de un servicio es mayor a la capacidad que hay para dar ese encargo.<\/p>\n\n\n\n

\"Causas
Fuente<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Hay que destacar las diferencias entre los significados de hilera de aplazamiento y teor\u00edas de las secuencias. Por un lado, las teor\u00edas de las colas<\/strong> son estudios matem\u00e1ticos que examinan el comportamiento de las l\u00edneas de demora. De igual forma, las colas de espera<\/strong> son aquellas mediante las cuales el individuo se queda esperando durante un tiempo l\u00edmite, para obtener un servicio por parte del dependiente, con el fin de, resolver sus dudas.<\/p>\n\n\n\n

 En otras palabras, se produce cuando el cliente acude al establecimiento en busca de un producto o informaci\u00f3n. Posteriormente, el empleado realiza el servicio de atender al comprador. En caso, de que el empleado no est\u00e9 disponible, el consumidor permanece en tienda esper\u00e1ndolo y en ese tiempo, es cuando se genera la l\u00ednea de espera<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Beneficios de una correcta gesti\u00f3n de filas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como ya se sabe, a ning\u00fan cliente le gusta permanecer mucho tiempo para obtener el producto o servicio deseado. Por este motivo, una buena gesti\u00f3n de las filas de espera<\/strong> har\u00e1 que se obtenga beneficios a favor como, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

  1. Por un lado, mejoramos la experiencia en el establecimiento de los compradores.<\/li>
  2. Asimismo, reducimos su tiempo de demora. <\/li>
  3. Se aumenta la efectividad del punto de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>
  4. Adicionalmente, reducimos el riesgo de abandono de los consumidores durante el proceso de compra <\/li>
  5. Por \u00faltimo, conseguimos fidelizar a los individuos<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \n