{"id":965,"date":"2015-04-29T00:00:00","date_gmt":"2015-04-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2015\/04\/cross-selling-en-la-tienda-convencional\/"},"modified":"2024-03-07T12:53:55","modified_gmt":"2024-03-07T11:53:55","slug":"cross-selling-en-la-tienda-convencional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bolsalea.com\/blog\/2015\/04\/cross-selling-en-la-tienda-convencional\/","title":{"rendered":"El cross selling en la tienda convencional"},"content":{"rendered":"\n

El cross selling<\/em> <\/strong>es una de las t\u00e9cnicas de venta m\u00e1s utilizadas en la tienda convencional para fidelizar clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"cross<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fuente imagen<\/a><\/p>\n\n\n\n

Se trata de un tipo de oferta cruzada cuyo objetivo es que el comprador, que ya va a adquirir un producto, se lleve tambi\u00e9n otros complementarios<\/strong>. Son art\u00edculos relacionados, asociados de alguna manera: accesorios para el m\u00f3vil una vez adquirido \u00e9ste; ropa deportiva cuando el comprador se lleva unas zapatillas; materiales para hacer cupcakes,<\/em> si ha elegido ingredientes de reposter\u00eda; una peli de zombies al comprar el \u00faltimo videojuego del mismo tema, etc.<\/p>\n\n\n\n

El cross selling<\/em> hace crecer los ingresos de la marca porque aumenta las ventas y de la manera m\u00e1s eficaz: fidelizando. El consumidor<\/strong>, cuando tiene ese objeto que buscaba, no solo est\u00e1 m\u00e1s predispuesto a aumentar su compra, sino que se sentir\u00e1 m\u00e1s satisfecho en el momento en el que el dependiente le recomiende un producto o servicio relacionado<\/strong> que contribuya a mejorar la experiencia de compra del art\u00edculo que ya se llevaba. Esta satisfacci\u00f3n que experimentar\u00e1 ayudar\u00e1, ineludiblemente, a fidelizarlo; a que se sienta m\u00e1s comprendido y apreciado por la marca, y siga volviendo.<\/p>\n\n\n\n

El cross selling<\/em> es una t\u00e9cnica \u00fatil de venta de \u00faltimo minuto a trav\u00e9s del reclamo de la carteler\u00eda o por medio de alguna interactividad, aunque la venta cruzada de \u00faltimo minuto m\u00e1s eficaz la realiza el dependiente de caja. Su poder de convicci\u00f3n es mayor al reforzar el sentimiento de identificaci\u00f3n con la marca del consumidor y el de pertenencia a un \u201cgrupo\u201d que cuida de sus necesidades. El factor humano es<\/strong>, por tanto, una de las fortalezas del peque\u00f1o comercio<\/strong>, como os hemos indicado en ocasiones.<\/p>\n\n\n\n

Las t\u00e9cnicas de cross selling<\/em> no se hacen \u00fanicamente en la tienda f\u00edsica. Es frecuente que los comercios que dispongan de versi\u00f3n online incluyan una muestra de productos relacionados con los gustos del cliente y que han quedado registrados de compras anteriores. Aparecen mientras carga su cesta de la compra virtual favoreciendo la adquisici\u00f3n por impulso.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de venta puede hacerse tambi\u00e9n: mediante la p\u00e1gina de agradecimiento despu\u00e9s de la compra; en un email informativo con una peque\u00f1a selecci\u00f3n de productos complementarios, o, incluso, cuando se lance un nuevo art\u00edculo o se realicen promociones. Una comunicaci\u00f3n online atractiva y muy \u00fatil es ofrecer consejos, posibilidades de uso y combinaci\u00f3n con otros productos a trav\u00e9s de un video \u201ctutorial\u201d que puede enviar la firma a sus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

La venta cruzada puede<\/strong>, tambi\u00e9n, ser utilizada como herramienta de visibilidad de productos que no suelen ser los m\u00e1s demandados<\/strong> por la gran mayor\u00eda de clientes. Puede haber comercios que la utilicen, por el contrario, para promocionar art\u00edculos muy demandados y menos asequibles pero cuya popularidad sea tal que atraiga a su compra.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el cross selling<\/em> demuestra que potenciar la inspiraci\u00f3n del consumidor y que se sienta cuidado<\/strong> son dos de las mayores claves de \u00e9xito en las ventas para cualquier comercio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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