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Comercio

Los mapas de calor para mejorar las ventas

Actualizado el 12 abril 2021
Escrito el 16 abril 2014

Cada vez son más los retailers que confían en la Business Intelligence o Inteligencia Empresarial para mejorar sus estrategias comerciales gracias al análisis de datos. La empresa asturiana Neosystems lo hace a través de Flame Retail Analytics, un sistema que utiliza los mapas de calor para mejorar las ventas de  los retailers.

sistema mapas de calor

Se trata de un software que analiza el comportamiento de los consumidoresen un comercio en base al flujo de calor que desprenden. Ayuda a determinar en qué zonas de la tienda se concentran más personas y cuáles son las menos concurridas. Este método analítico tiene una importante ventaja respecto a otros: la información se recibe en tiempo real y el margen de respuesta del comerciante es rápido. Esto es vital para poder resaltar unos productos sobre otros, colocar expositores atrayentes o desarrollar otras estrategias para atraer al público a las zonas frías, marcadas en azul. Las zonas intermedias, no atestadas pero no vacías, se destacan en tonalidades amarillas y verdes mientras que el bullicio viene reflejado con el rojo, como en cualquier mapa térmico, que identifica el color con el calor corporal.

Flame Retail Analytics busca hacer más competitivo a cualquier comercio, ya sea modesto o una gran superficie que tiene que tener una estrategia muy bien definida de análisis y actuación por la mayor cantidad de datos analizables. “La información es poder” y este sistema de mapas de calor bebe, también, de los datos aportados por el Wifi Tracking que le informa al comercio de la gente que permanece en su establecimiento, así como de las entradas y salidas. Estos datos son extraídos gracias a la información de conectividad a redes wifi que el Smartphone de cada persona que entre, permanezca o salga del local aporte, si tiene esa opción habilitada.

Neosystems, empresa española creada en 2004, busca ayudar a las empresas y comerciantes a mejorar su gestión a través de soluciones tecnológicas como el Flame Retail Analytics, otra de las herramientas con las que un comercio puede mejorar sus estrategias y ser más rentables.

12 comentarios

  1. […] y calientes de un establecimiento, algo que os mencionábamos en un post anterior referido a los mapas de calor. En las estrategias de rotación del stock es necesario conocer bien cómo reaccionan los […]

  2. […] el post sobre los mapas de calor ya hablábamos de la rapidez de reacción del comerciante adaptando su oferta a la afluencia de […]

  3. […] os hemos hablado tanto de los mapas de calor que un retailer puede utilizar para conocer cómo varía el flujo de visitantes como de la […]

  4. […] son colocados en las zonas frías (por ejemplo, al fondo) y los de menor demanda aparecen en las zonas calientes de mucho tránsito (por ejemplo, la […]

  5. […] qué manera funciona, o no, os permitirá conocerlos mejor, personalizar la experiencia de compra y adaptar vuestra oferta, incluso, en tiempo […]

  6. […] La distribución de los beacons por la tienda hace posible un uso más eficiente de las zonas calientes y frías del local, así como un mayor equilibrio entre […]

  7. […] escaparates abiertos como cerrados, con una buena rotación del stock o un manejo adecuado de las zonas frías y calientes del local. Todas estas premisas están íntimamente relacionadas con una buena organización de las […]

  8. […] Para mercadillos, ferias de muestras, promociones especiales, productos de temporada, rebajas o, incluso, si queréis montar una pop up store, los Candy Cars os serán de gran utilidad. Atraeréis la atención de vuestros potenciales consumidores. Podéis ponerlos fuera de vuestro local o como display interior en una zona amplia, incluso en un lugar estratégico para animar el tránsito hacia las zonas frías. […]

  9. […] A su favor, podemos decir que tienen ese savoir faire de atención al cliente, de cuidado y de trato que creemos esencial para fidelizarlo. Este potencial incalculable que saca un provecho único de todos los sentidos del comprador a través de una experiencia de compra in situ, este potencial, como decimos, puede combinarse con desarrollos móviles que ayuden a identificar las partes más transitadas de la tienda, por poner un ejemplo, para adaptar la oferta comercial, en tiempo real, mientras los consumidores están en el establecimi… […]

  10. […] través de mecanismos como los mapas de calor un comercio puede medir los hábitos de consumo de los visitantes, los productos que más atraen, los que […]

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