Qué hacemos

Nos apasiona ofrecerte soluciones de embalaje que sean respetuosas con el medio ambiente y que además apoyen el empleo inclusivo. Todo lo que ves en nuestra web está hecho con cariño y sentido de responsabilidad. No solo queremos que te encanten nuestros productos, sino también que te sientas bien al usarlos.

Acerca del precio (sin rodeos)

Nos dirigimos exclusivamente a empresas, así que los precios que ves por aquí están indicados sin IVA. Si compras por la web en el carrito te mostrará el desglose completo con los impuestos. Si prefieres comprar por email o teléfono en el presupuesto vendrá indicado sin IVA pero en la proforma y la factura sí estarán las tasas. Por supuesto, si estás en Canarias, Melilla, Ceuta o fuera de España, ¡buenas noticias! Estás exento de pagar IVA.

Validez de los presupuestos

Ten en cuenta que el precio que te damos en el presupuesto no es eterno. Cada presupuesto tiene un tiempo de validez, que estará claramente indicado. Así que, si te gusta lo que ves, ¡no te lo pienses demasiado!

¿Necesitas más tiempo?

Pago aplazado hasta 60 días

Si necesitas un poco más de tiempo, ofrecemos la opción de pago aplazado. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que podamos pasar la solicitud a nuestro seguro, Crédito y Caución. Ellos serán quienes decidan si podemos conceder esta operativa o no, en caso negativo, el abono tendrá que ser por adelantado.

¿Y si hay problemas con el pago?

En caso de que no se realice el pago o si se manifiesta alguna insolvencia, Bolsalea se reserva el derecho de tomar las acciones legales que correspondan, así como la cancelación de cualquier compromiso contractual con el cliente. No nos gusta llegar a estos extremos, pero es necesario para proteger a ambas partes.

Ajustes en la cantidad cuando es un pedido de fabricación automática (¡cosas del proceso!)

Puede haber una pequeña variación en la cantidad final de productos en los pedidos de fabricación. Para los productos que se confeccionan de manera automática, como los que requieren ajustes de color o se producen en bobina, es normal que exista un margen de desviación en la cantidad final del pedido, que puede ser de +/- 15%. Este margen es una característica de la fabricación mecanizada y está fuera de nuestro control. Si el número de bolsas resultante es mayor al pedido inicial, te pediremos que abones la diferencia. Por el contrario, si la cantidad producida es menor, seremos nosotros quienes te devolvamos la diferencia.

Posibles variaciones (¡cosas del tipo de producto!)

Puede darse el caso que haya una pequeña variación en el tamaño o el color del producto, será siempre permitido una pequeña tolerancia.

Envíos dentro de la península (España)

El envío es gratuito siempre que sea dentro de la península y a un solo punto de entrega. Si necesitas que dividamos el pedido y lo enviemos a diferentes ubicaciones, no hay problema, pero necesitarás contactarnos para gestionarlo al 966103785. Estas entregas adicionales tendrán un coste extra. El envío a Baleares tiene coste y varía en función de la isla.

Envíos fuera de la península y extracomunitarios

Si estás en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, ten en cuenta que los cargos relacionados con los impuestos locales y el despacho de aduanas deberán ser abonados por ti, el cliente. Para envíos fuera de España, el precio se mostrará en el resumen del carrito y también lo puedes consultar en la ficha de producto en la pestaña de envíos.

Plazo de entrega (¡no te desesperes!)

Sabemos que cuando haces un pedido, quieres recibirlo lo antes posible. Nosotros también lo queremos, y hacemos todo lo que está en nuestra mano para que llegue rápido. Pero aquí es donde queremos que tengas en mente algo importante: las cosas buenas llevan su tiempo, especialmente cuando se trata de productos que requieren fabricación a medida y personalización. ¡La calidad no se improvisa!

Temporada alta (octubre a diciembre)

Durante estos meses, los plazos de entrega pueden verse afectados por la alta demanda Si este es el caso, te informaremos para que estés al tanto y puedas planificar en consecuencia.

Retrasos por causas ajenas

Si por alguna razón de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control (como problemas con la empresa de transporte), el pedido se retrasa, no podemos responsabilizarnos. Aunque, por supuesto, te mantendremos informado y haremos lo posible para solucionarlo.

Entrega de la mercancía

La empresa de transporte te llevará el pedido hasta la puerta de destino. El transportista no está obligado a llevar las cajas o palets dentro de tu local o subirlos a algún piso. Esto depende de la buena voluntad del repartidor, pero está en su derecho de negarse según la legislación vigente. En este caso, Bolsalea no puede asumir ninguna responsabilidad.

Productos de stock

Aunque lo intentamos, a veces puede ocurrir que nos quedemos sin stock de algún producto. Si esto pasa, te informaremos lo antes posible. En ese caso, podrás elegir entre cancelar el pedido y recibir un reembolso, esperar a que repongamos el stock o cambiarlo por un producto similar.

Fotolitos, clichés y pantallas

Para que podamos imprimir tus diseños, necesitamos crear fotolitos/clichés, que son como moldes para la impresión. Se requiere un fotolito/cliché por cada color, medida y material. La buena noticia es que solo los pagarás la primera vez que hagas el pedido. Los fotolitos/clichés son tuyos, pero nosotros los guardamos para futuras reposiciones. Si prefieres guardarlos tú, solo dínoslo y te los enviamos. Bolsalea los conservará durante tres años. Si después de este tiempo no has repetido el pedido ni nos los has solicitado, los desecharemos. Las pantallas de impresión son siempre propiedad de Bolsalea.

Producto defectuoso

En caso de producto defectuoso, se procederá a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de manera gratuita para el cliente. Si necesitas más información sobre las devoluciones, consulta aquí.

Confianza Online

Bolsalea está adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Asimismo, informamos de que, como entidad adherida y en los términos de su Código, Confianza Online será competente para la resolución alternativa de eventuales controversias en materia de publicidad digital y protección de datos relacionada con este ámbito. ( https://www.confianzaonline.es/como-reclamar)

Fueros competentes

En caso de objeciones entre comprador y vendedor, ambos se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del comprador y superiores jerárquicos, con renuncia de cualquier ordenamiento o fuero que pudiera corresponderle, según la ley 34/2.002, en el Artículo 29, que trata del lugar de celebración del contrato: "Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios". Estas condiciones generales se rigen por la ley española y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: Plataforma de resolución de litigios.

¿Algo más?

Si tienes cualquier consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible 🤗 ¡Gracias por confiar en Bolsalea!