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Comercio, Escaparates, Retailers

Realidad aumentada en retail: el futuro del comercio.

Actualizado el 03 abril 2021
Escrito el 28 junio 2018

La forma en la que compramos, y en la que descubrimos productos, ha cambiado gracias a la realidad aumentada en retail. Antiguamente el stock disponible, el tama√Īo o su montaje, nos limitaba mucho a la hora de verlo y tocarlo para hacernos una idea de c√≥mo era. Hoy, gracias al m√≥vil y a las aplicaciones desarrolladas con este tipo de tecnolog√≠a, podemos ver c√≥mo queda un sof√° en casa, probarnos un abrigo en diferentes colores o encontrar lo que buscamos en el supermercado.

realidad aumentada en retail

Antes de nada vamos a diferenciar dos conceptos que d√≠a s√≠, d√≠a tambi√©n, aparecen en las noticias: ¬Ņcu√°l es la diferencia entre realidad aumentada y realidad virtual? La cuesti√≥n es sencilla:

1. Realidad aumentada (AR): es una ampliaci√≥n, como su nombre indica, de la realidad. Es hacer que de la nada aparezcan en pantalla objetos, formas, o figuras digitales y se integren en el espacio que ocupamos. El mejor ejemplo es el famos√≠simo juego Pok√©mon Go, que gracias a la c√°mara del m√≥vil consegu√≠a que vi√©semos a los monstruos del juego en la calle, en nuestra casa o en el autob√ļs. Realidad aumentada es tambi√©n enfocar el m√≥vil a una pared y ver c√≥mo aparece una silla o una cafetera y se integra con el espacio.

2. Realidad virtual: la realidad virtual (VR) es una experiencia inmersiva. Nos lleva de una realidad existente a otra virtual y permite simular un escenario como si fuera real. Requiere de un casco o unas gafas especiales, y guantes, que nos a√≠slen completamente para que la experiencia sea total: podemos estar en la playa, por ejemplo, y ponernos unas gafas de realidad virtual que simulen que estamos en la cima nevada del Everest.

Una vez clara la diferencia, continuamos. El mencionado juego de Nintendo, Pok√©mon Go, y su enorme √©xito, dejaron claro que la realidad aumentada era una tecnolog√≠a que promet√≠a much√≠simo y en un gran n√ļmero de campos, no solo el l√ļdico. Seg√ļn la revista Forbes, Google confirm√≥ que un 61% de consumidores preferir√≠an los comercios que ofreciesen este tipo de experiencias de AR, y un 34% utilizar√≠an apps de realidad aumentada durante sus compras.

realidad aumentada en tienda virtual

Ikea, uno de los gigantes del retail, enseguida vio el potencial de estas aplicaciones y desarrolló su propia aplicación de realidad aumentada enfocada a la decoración y a sus productos: Ikea Place. Gracias a ella sus clientes podían comprobar cómo quedaría en sus casas un determinado producto, desde un sofá a una lámpara, para así realizar después sus compras más cómodamente y sin caer en el error.

Realidad aumentada en retail.

La utilización de esta tecnología está llamada a revolucionar la forma en la que compramos y a conseguir una experiencia de usuario todavía más satisfactoria. Gracias a ella los clientes pueden obtener información adicional de sus productos preferidos enfocando el móvil hacia ellos o encontrar lo que buscan sin perderse en un centro comercial. Estos son algunas de las aplicaciones de realidad aumentada en el comercio que ya están en marcha:

1. Packaging e informaci√≥n de producto: Ideus es una de las empresas made in Spain con aplicaci√≥n de realidad aumentada propia. Gracias a ella ofrecen a sus consumidores una experiencia de compra √ļnica: ya que tan solo necesitan enfocar con su smartphone al packaging de sus productos para verlo sobre la pantalla en 360¬ļ y adem√°s escuchar una explicaci√≥n del mismo, en vez de tener que recurrir a un dependiente o al personal de la tienda. Este tipo de packaging experiencial (del que hablamos en su momento en el webinar que realizamos junto a FlameAnalytics, a partir del minuto 24 del v√≠deo) genera un gran engagement gracias a que es informativo, l√ļdico y novedoso.

2. Aplicaci√≥n de realidad aumentada en moda: Inditex es tambi√©n una de las compa√Ī√≠as pioneras en la introducci√≥n de tecnolog√≠a en sus tiendas, y en Zara ya est√°n haciendo pruebas con escaparates que a primera vista parecen vac√≠os pero que cobran vida gracias a la pantalla del m√≥vil y a su aplicaci√≥n Zara AR. Este sector es adem√°s uno de los que m√°s se benefician de la tecnolog√≠a, ya que los consumidores pueden probarse su ropa preferida sin tener que ir al probador, o ver c√≥mo les quedar√≠an unas zapatillas en diferentes colores.

3. Realidad aumentada en el supermercado: perderse entre los lineales es un b√°sico por el que pasamos absolutamente todas las personas del mundo cuando vamos a hacer la compra. Gracias a las aplicaciones de los supermercados ser√° posible no solo obtener un mapa que nos gu√≠e por los pasillos, tambi√©n obtener informaci√≥n adicional sobre nuestros productos preferidos en el momento.

4. Decoraci√≥n: como dec√≠amos al principio, Ikea fue una de las pioneras en aplicar la realidad aumentada en decoraci√≥n y Amazon, como no pod√≠a ser de otra manera, le sigui√≥ los pasos incorporando un visor con esta tecnolog√≠a para poder ver en nuestro hogar c√≥mo quedar√≠a cualquier objeto antes de comprarlo: desde una tostadora a una l√°mpara.

5. Creatividad: muchas marcas se est√°n apuntando a incorporar tecnolog√≠a a sus productos para complementar la compra. Incluso algunas de toda la vida, como la marca de art√≠culos de escritorio BIC, ha comercializado un libro de dibujo para ni√Īos que con la ayuda de tecnolog√≠a de realidad aumentada hace que sus creaciones cobren vida. ¬°Es genial!.

La utilizaci√≥n de aplicaciones de realidad aumentada en retail es una gran ventaja para los comercios y marcas, ya que adem√°s de incorporar la tecnolog√≠a como una novedad para sus consumidores, est√° ampliando la experiencia de compra y ofreciendo un valor a√Īadido enorme para sus productos.

Recientemente en su √ļltima conferencia dirigida a desarrolladores, el gigante Apple habl√≥ sobre su tecnolog√≠a ARkit y las grandes ventajas que ofrec√≠a para los creadores de aplicaciones y programas, presentando, entre otras cosas, una regla de medida con la que pod√≠amos medir cualquier rinc√≥n de casa para obtener una medici√≥n exacta.

Est√° claro que el futuro ha llegado al comercio. Por eso los retailers no debemos quedarnos atr√°s y es obligatorio conocer las √ļltimas tecnolog√≠as disponibles para facilitar, mejorar y aumentar la experiencia de compra de nuestros clientes. En este caso, la realidad aumentada en retail ofrece grandes posibilidades que poco a poco veremos en la gran mayor√≠a de tiendas y sectores.

2 comentarios

  1. Hola Marcela, nosotros somos una empresa de venta de bolsas, no creamos dise√Īo de interiores ni escaparatismo. S√≥lo samos ideas de como mejorar tus espacios. Si alguna vez necesitas bolsas par tu tienda, ah√≠ s√≠ estaremos encantados de ayudarte!

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